Klachtenregeling

Fysiotwente is lid van de klachtenregeling Fysiotherapie, waarbij er een wettelijk goedgekeurde klachtenprocedure wordt geboden met een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Hiermee voldoen wij aan de verplichting zoals vastgelegd in de Wet Kwaliteit, klachten en geschillen zorg. (Wkkgz)

Heeft u een klacht over de behandeling bij uw fysiotherapeut of bent u ontevreden over de manier waarop uw fysiotherapeut of zijn medewerker met u is omgegaan? Dan is het goed dit kenbaar te maken.

Allereerst betreuren wij dit natuurlijk ten zeerste. Om uw klacht te onder de aandacht te brengen is het altijd goed eerst met de betreffende fysiotherapeut in gesprek te gaan. Leidt dit niet tot voldoende resultaat of wilt u dit liever niet, dan vragen wij u zich te melden bij Mark Floors of Hayke Kotte, maatschapsleden Fysiotwente. Zij gaan graag met u in gesprek om tot een oplossing te komen.

Levert dit dan nog niet het gewenste resultaat dan staat het u vrij een klacht in te dienen bij de Geschillencommissie Fysiotherapie.

Op www.defysiotherapeut.com vindt u een formulier om een klacht in te dienen. U kunt ook telefonisch contact opnemen met het verzoek om ondersteuning van een klachtenfunctionaris te krijgen bij het indienen van een klacht.

Locaties


Gezondheidshoes
Van Deinselaan 34a
7541 PE Enschede

Centrum
De Klomp 93
7511 DH Enschede

Openingstijden


Maandag  08.00 - 20.00
Dinsdag  08.00 - 20.00
Woensdag  08.00 - 18.00
Donderdag   08.00 - 20.00
Vrijdag  08.00 - 18.00
Zaterdag  09.00 - 12.00

Participant van


© 2020 FysioTwente | Realisatie Weland Webdesign